Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ suvip

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa như sau:

• "suvip", "Chúng tôi", "Công ty": Chỉ pháp nhân sở hữu và vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://suvip.cam, được cấp phép hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.
• "Người dùng", "Bạn", "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại suvip.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng cung cấp qua nền tảng suvip, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, bingo, xổ số, đá gà trực tiếp và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và sử dụng duy nhất bởi một người dùng tại suvip.
• "Tiền thật": Số tiền VNĐ được nạp vào tài khoản suvip thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc free spin được suvip cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, kèm theo điều kiện sử dụng riêng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ suvip tại bất kỳ địa điểm nào trên lãnh thổ Việt Nam và quốc tế. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại suvip. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, kèm tịch thu số dư và tiền thưởng.

2.3 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tại suvip, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để suvip chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

suvip có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch rút tiền nào. Tài liệu yêu cầu gồm: CMND/CCCD (2 mặt), ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, và hóa đơn điện/nước không quá 3 tháng tuổi. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế tính năng rút tiền.

3 Quy Định Đặt Cược

3.1 Tính hợp lệ của cược

Mọi giao dịch đặt cược tại suvip được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra độ chính xác của các cược đã đặt trước khi xác nhận.

3.2 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, sự kiện thể thao hoặc bàn live casino được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi tương ứng trên suvip. Các giới hạn này có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

3.3 Lỗi hệ thống và kết quả sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc kết quả hiển thị sai do lỗi phần mềm, suvip có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng. Mọi khoản tiền thắng cược được tạo ra từ lỗi hệ thống đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.

3.4 Quyết định cuối cùng

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược tại suvip, quyết định của bộ phận kỹ thuật suvip dựa trên dữ liệu hệ thống là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống từ phía suvip.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức được chấp thuận

suvip chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán đã được phê duyệt, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB, MB Bank. suvip không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp, séc hoặc các phương thức thanh toán không được liệt kê.

4.2 Mức nạp và rút

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Phí giao dịch: 0 VNĐ — suvip không thu phí nạp rút tiền
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 5 phút (ví điện tử), dưới 15 phút (chuyển khoản ngân hàng)
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút (ví điện tử), 1–3 giờ (ngân hàng) với tài khoản đã KYC

4.3 Điều kiện rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản suvip. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Mọi yêu cầu rút tiền bất thường sẽ bị tạm giữ để xác minh.

5 Điều Khoản Khuyến Mãi Và Thưởng

Mọi chương trình khuyến mãi, ưu đãi và phần thưởng tại suvip đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình cùng với các quy định chung sau đây:

• Tất cả tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu wagering (rollover) — số lần cược tối thiểu trước khi rút thưởng. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong mô tả từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Mọi nỗ lực nhận thưởng nhiều lần thông qua tài khoản mới đều bị coi là gian lận.
• suvip có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Thưởng có thời hạn sử dụng — thường là 7, 14 hoặc 30 ngày tùy chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy bỏ không hoàn lại.
• suvip có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược nếu phát hiện người dùng lợi dụng kẽ hở hoặc sử dụng chiến thuật cược trục lợi từ khuyến mãi (bonus abuse).
• Giá trị thưởng tối đa có thể rút từ một chương trình khuyến mãi được quy định rõ trong điều khoản của chương trình đó.

6 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Bằng việc sử dụng dịch vụ suvip, người dùng cam kết và chịu trách nhiệm đối với các nghĩa vụ sau:

6.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập tài khoản suvip, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. suvip không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Người dùng phải thông báo ngay cho suvip nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

6.2 Nghĩa vụ thuế

Người dùng tự chịu trách nhiệm kê khai và nộp các loại thuế liên quan đến tiền thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. suvip không có nghĩa vụ khấu trừ thuế thay người dùng, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

6.3 Tự nguyện và nhận thức

Người dùng khẳng định rằng việc tham gia cá cược tại suvip là hoàn toàn tự nguyện, xuất phát từ quyết định cá nhân và người dùng nhận thức đầy đủ về rủi ro tài chính liên quan. suvip không khuyến khích người dùng cá cược bằng tiền không thể để mất.

7 Hành Vi Bị Cấm

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi tại suvip.
• Tạo nhiều tài khoản suvip hoặc sử dụng tài khoản của người khác để trục lợi từ khuyến mãi.
• Thực hiện cược hai chiều (arbitrage betting) có hệ thống để đảm bảo lợi nhuận mà không chịu rủi ro thực sự.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản suvip cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của suvip.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản suvip.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản suvip với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai lệch để trục lợi bất hợp pháp.

8 Quyền Hạn Của suvip

suvip bảo lưu toàn quyền thực hiện các biện pháp sau đây khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của cộng đồng người chơi:

• Tạm dừng, đình chỉ hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng của suvip.
• Từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm quy định chống rửa tiền (AML).
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung từ người dùng bất kỳ lúc nào.
• Thay đổi, cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này với hiệu lực kể từ ngày thông báo trên nền tảng suvip.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược hoặc danh sách trò chơi mà không cần báo trước.
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan pháp luật theo yêu cầu hợp pháp.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, suvip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào sau đây:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại do người dùng mất quyền truy cập tài khoản vì lý do không thuộc trách nhiệm của suvip.
• Hậu quả pháp lý hoặc tài chính đối với người dùng từ việc sử dụng dịch vụ suvip trái với quy định pháp luật tại địa phương của người dùng.

Trách nhiệm tối đa của suvip đối với bất kỳ khiếu nại cá nhân nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản suvip trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

suvip cam kết thúc đẩy và hỗ trợ lối chơi có trách nhiệm. Cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập ổn định hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ suvip qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của suvip.

11 Chấm Dứt Và Đóng Tài Khoản

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản suvip bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại về phương thức thanh toán đã đăng ký. Số dư tiền thưởng sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản đóng.

11.2 suvip đình chỉ tài khoản

suvip có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, không vượt qua xác minh KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp đình chỉ do nghi vấn gian lận, số dư có thể bị tạm giữ trong thời gian điều tra.

12 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia cấp phép hoạt động cho suvip. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ suvip trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên.

Nếu tranh chấp không được giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo bằng văn bản (email), vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài có thẩm quyền theo quy định của giấy phép cờ bạc quốc tế mà suvip đang nắm giữ.

13 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ suvip, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các phương thức dưới đây:

Để được xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập tài khoản suvip, mô tả chi tiết vấn đề, ngày giờ xảy ra sự kiện và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).